Conditions générales - clubhummel
Bienvenue au clubhummel (le « programme de fidélité »), le programme de fidélité hummel pour tous ceux qui aiment le sport, le jeu et la communauté. Le programme de fidélité est géré par
hummel Cenozoic ApS (ci-après hummel)
N° de TVA : 43317032
Balticagade 20
8000 Aarhus C
onlinesupportdk@hummel.dk
Lorsque nous utilisons les termes « vous », « votre » ou « vos », nous nous référons à vous en tant que personne adhérant aux présentes conditions générales. Celles-ci s'appliquent à votre adhésion au clubhummel. En devenant membre du programme de fidélité, vous acceptez également d'être lié(e) par ces conditions. De plus, en vous inscrivant au programme de fidélité, vous vous engagez à respecter nos conditions générales de vente numériques standard.
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales.
1. CONDITIONS D'ADHÉSION
Pour devenir membre du programme de fidélité clubhummel, vous devez être âgé(e) d'au moins 16 ans et résidez légalement dans l'un des pays suivants : Autriche, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, France, Royaume-Uni, Suède, Pologne, Allemagne, Espagne ou Danemark. Si vous avez au moins 16 ans, mais pas encore 18 ans, vous devez également obtenir le consentement d'un parent ou d'un tuteur avant de pouvoir vous inscrire au clubhummel. Votre parent ou tuteur doit lire et accepter les présentes conditions générales. En vous inscrivant au clubhummel, vous confirmez remplir ces conditions d'adhésion.
Vous trouverez un aperçu détaillé de la procédure d'inscription au programme, des avantages offerts aux membres et de la manière de les utiliser sur cette page.
2. INSCRIPTION
Si vous répondez aux critères d'adhésion ci-dessus, vous pouvez vous inscrire au clubhummel ci-dessous sur cette page ou en remplissant un formulaire d'inscription numérique dans un magasin hummel physique. Il n'est pas nécessaire d'acheter des produits pour devenir membre du programme. Nous n'autorisons qu'un seul compte par personne. Si vous vous inscrivez au programme de fidélité, vous acceptez de fournir et de maintenir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur vous-même, comme demandé dans le formulaire d'inscription. En vous inscrivant au club client, vous acceptez simultanément de recevoir des communications concernant des offres exclusives, des actualités inspirantes et des recommandations personnalisées de la part de hummel via des courriels et des publicités. Il est donc nécessaire de fournir des informations de contact, afin que hummel puisse cibler et personnaliser les communications directement pour vous. Vous consentez à ce qui suit :
- Inscription à la newsletter
Je souhaite recevoir des informations sur des offres exclusives, des actualités inspirantes et des recommandations personnelles de la part de hummel via des e-mails, des SMS et des publicités. Je fournis donc mes coordonnées afin que hummel puisse cibler et personnaliser les communications directement pour moi. En savoir plus sur nos termes et conditions pour les newsletters ici. - Profilage basé sur l'historique de recherche et d'achat en vue de la promotion de produits similaires via le club de clients
Je souhaite que hummel, sur la base de mon historique de recherche et d'achat, cible des produits similaires pour la promotion via le club de clients. Je fournis donc mes coordonnées afin que hummel puisse cibler et personnaliser les communications directement pour moi. - Profilage basé sur l'historique de recherche et d'achat en vue de la promotion de produits similaires via les médias sociaux
Je souhaite que hummel, sur la base de mon historique de recherche et d'achat, cible des produits similaires pour la promotion via les médias sociaux. Je fournis donc mes coordonnées afin que hummel puisse cibler et personnaliser les communications directement pour moi. - Traitement de l'historique du navigateur, y compris les pixels, en vue de la promotion de produits similaires via les médias sociaux, etc.
Je souhaite que hummel utilise mon historique de navigateur, y compris les pixels, pour la promotion de produits similaires via les médias sociaux, etc. Je fournis donc mes coordonnées afin que hummel puisse cibler et personnaliser les communications directement pour moi. - Publicité sur d'autres sites web
Je souhaite recevoir des informations sur des offres exclusives, des actualités inspirantes et des recommandations personnelles de la part de hummel via la publicité sur d'autres sites web. Ces annonces peuvent apparaître sur des pages autres que celles de hummel, en fonction de mes préférences en matière de cookies et de mon comportement. Cela pourrait inclure Facebook, Instagram, Google, YouTube, Pinterest, des annonces sur des sites tels que tv2.dk et d'autres sites que je visite qui mettent leur espace publicitaire à la disposition de hummel. Vous pouvez les trouver sur la liste ici.. Je fournis donc mes coordonnées afin que hummel puisse cibler et personnaliser les communications directement pour moi.
3. AVANTAGES DES MEMBRES
Une fois inscrit(e) au clubhummel, vous avez immédiatement accès à un certain nombre d'avantages réservés aux membres. Dans certains cas, nous pouvons modifier, supprimer ou ajouter certains avantages avec ou sans préavis. En outre, les dispositions suivantes s'appliquent aux avantages actuels de l'adhésion :
3.1 RÉDUCTION À L'INSCRIPTION
Après avoir adhéré au club client, vous recevrez une réduction de 15 % sur votre premier achat. La réduction est appliquée via un code de réduction, qui vous sera envoyé à votre adresse e-mail indiquée. Le code de réduction peut être utilisé sur les articles au prix normal et a une période de validité limitée. Certaines exceptions de produits peuvent s'appliquer au code de réduction (par exemple, la réduction ne peut pas être utilisée sur les maillots de club). Vous serez informé des limitations et conditions supplémentaires lorsque vous recevrez votre e-mail de bienvenue.
3.2. SYSTÈME DE POINTS
3.2.1. Gains de points
En tant que membre du clubhummel, vous gagnez des points pour un certain nombre d'activités différentes sur une base continue. Vous gagnez des points lorsque vous :
- faites un achat sur la boutique en ligne
- utilisez notre univers de recyclage re.hummel et renvoyez des produits hummel usagés
- répondez à des enquêtes de satisfaction concernant le programme de fidélité et notre service client
- célébrez votre anniversaire
3.2.2. Valeur des points
Les points que vous obtenez dépendent de votre activité.
Lorsque vous achetez un article, vous recevez 100 % du prix du produit en points. Par exemple, vous obtiendrez 100 points sur votre compte membre en achetant un produit pour 100 EUR. Vous obtenez toujours des points sur la base du prix actuel du produit. Par exemple, si le produit que vous achetez est en solde, vous obtenez des points en fonction du prix soldé du produit.
La valeur de vos points est convertie en EUR afin que vous puissiez les utiliser comme paiement (partiel) pour de futures commandes. La valeur en EUR de vos points correspond à 2 %. Par exemple, avec 100 points, vous disposez de 2 EUR pour vos achats. Voir l'aperçu de la valeur des points ci-dessous.
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Prix des produits |
Points récompensés |
Valeur des points |
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100 EUR |
100 POINTS |
2 EUR |
Le nombre de points que vous recevez pour les autres activités sera clairement indiqué au début de l'activité.
BON À SAVOIR : Si vous retournez un produit, vous perdrez les points que vous avez gagnés en achetant ce produit. Les points seront automatiquement retirés de votre compte dès que nous aurons reçu et enregistré le produit retourné. Si vous avez utilisé des points existants comme paiement (partiel) d'un produit que vous avez retourné par la suite, ces points seront à nouveau ajoutés à votre compte dès que le produit retourné sera enregistré dans notre système.
3.2.3. Utilisation de points
Les points que vous avez gagnés peuvent être utilisés immédiatement dès leur enregistrement dans votre compte membre. Il n'y a donc pas de seuil minimal quant au moment où vous pouvez utiliser vos points pour le paiement (partiel).
Le moment où les points sont enregistrés sur votre compte dépend de votre activité. Par exemple, les points sont enregistrés dès que vous avez reçu la confirmation de la livraison de votre achat et dès que nous avons reçu vos produits usagés dans notre univers de recyclage re.hummel. Il est clairement indiqué pour chaque activité quand les points sont enregistrés.
Vos points sont convertis en une valeur en euros et peuvent être déduits du montant de votre prochaine commande. Si vous souhaitez utiliser vos points existants pour le paiement (partiel) d'une commande, il vous suffit de cocher l'option de paiement par points lors du passage de la commande. À terme, il sera également possible de faire don de la valeur de vos points à des œuvres caritatives.
Les points acquis doivent être utilisés dans l'année qui suit votre inscription au programme de fidélité. La date d'expiration de vos points sera toujours visible pour vous – dans votre profil d'utilisateur, pendant le paiement et à d'autres endroits dans l'univers clubhummel.
3.2.4. Promotions etc.
Il y aura périodiquement diverses promotions qui vous permettront de gagner plus de points. Nous vous informerons de la tenue de ces promotions, ainsi que de leurs conditions générales.
3.3. PRODUITS RÉSERVÉS AUX MEMBRES
Vous pourrez acheter des produits qui ne sont disponibles que pour les membres du clubhummel. Ces produits seront clairement identifiés par un badge « exclusivité membres ». Les produits seront disponibles jusqu'à épuisement des stocks.
3.4. OFFRES ET REMISES RÉSERVÉES AUX MEMBRES
En tant que membre du clubhummel, vous avez accès à des offres et à des réductions qui sont exclusivement réservées aux membres du programme de fidélité. La durée de l'offre peut varier et certaines restrictions peuvent être associées à l'offre ou à la promotion. Vous en serez informé(e) au début de l'offre / la promotion. Nos conditions générales standard s'appliquent également pour les offres. Si l'offre se fait par le biais d'un coupon de réduction ou d'un code de réduction, elle sera à usage unique. Les codes de réduction auront une période de validité limitée et une valeur de réduction maximale, dont vous serez informé(e) lors de sa réception. Certaines exclusions de produits peuvent s'appliquer et les codes de réduction ne peuvent être combinés avec d'autres promotions ou réductions.
3.5. EXPÉDITION ET RETOURS
En tant que membre du clubhummel, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite pour les livraisons standard, quel que soit le volume de votre commande. Vous bénéficiez également de 100 jours de retours pour toutes vos commandes.
3.6. ACCÈS ANTICIPÉ
En tant que membre du clubhummel, vous bénéficiez d'un accès anticipé aux soldes et, dans certains cas, aux nouveaux produits. La durée de l'accès anticipé peut varier d'un produit à l'autre. Nos conditions générales standard s'appliquent également pour les soldes de produits.
3.7. ACCÈS À RE.HUMMEL
En tant que membre du clubhummel, vous avez accès à re.hummel, l'univers du recyclage hummel. Vous pouvez gagner des points en nous renvoyant vos vêtements hummel usagés afin que nous puissions les réutiliser, soit sous forme de revente, soit en utilisant les anciens matériaux dans de nouveaux modèles.
4. UTILISATION DU COMPTE
Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte de membre et pleinement responsable de toutes les activités qui se produisent lors de l'utilisation de votre mot de passe et de votre compte. Le programme de fidélité est réservé à un usage personnel. Dès lors, vous ne devez pas partager votre adhésion et/ou votre mot de passe clubhummel avec d'autres personnes. Vous devez immédiatement informer le service clinet de hummel de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité.
Vous acceptez de ne pas :
- donner accès à votre adhésion au clubhummel, l'utiliser, la reproduire, la modifier, la télécharger, la vendre, la transférer, la publier ou la rendre disponible de toute autre manière à des fins commerciales ;
- entreprendre des actions ou des mesures susceptibles d'endommager, d'interrompre ou d'interférer de toute autre manière avec le fonctionnement du programme de fidélité ;
- abuser de votre adhésion au programme de fidélité ou l'utiliser à des fins illégales ou non autorisées (y compris, mais sans s'y limiter, la transmission de virus informatiques par le biais de votre compte ou l'utilisation de votre compte d'une manière discriminatoire, offensante, abusive, malveillante, diffamatoire ou qui viole ou enfreint les droits d'autrui) ;
- transférer, vendre ou échanger (ou tenter de transférer, vendre ou échanger) vos avantages, points ou offres d'adhésion exclusives.
5. Annulation et modifications
5.1. ANNULATION
Vous pouvez vous désabonner du clubhummel à tout moment via votre profil ou en contactant notre service client. Pour vous désinscrire, il vous suffit de supprimer votre profil clubhummel : Sélectionnez « Profil », « Paramètres » et « Supprimer le profil ». Veuillez noter que si vous vous désinscrivez, vous ne pourrez pas vous connecter lorsque vous ferez vos achats sur notre site www.hummel.fr. Si vous supprimez votre adhésion, vous perdrez tous les points restants dans votre solde de points.
5.2. MODIFICATIONS
hummel se réserve le droit et peut à tout moment, à sa propre discrétion et sans préavis, utiliser, interpréter, révoquer, modifier, restreindre, annuler ou ajuster le clubhummel et/ou ses conditions générales, règles, règlements ou avantages. Ces modifications prendront effet 14 jours après la date à laquelle vous en avez été informé(e), soit en ligne, soit par e-mail (ou une combinaison des deux). Si vous ne souhaitez pas accepter les modifications, vous pouvez mettre fin à votre adhésion à tout moment.
hummel se réserve également le droit d'apporter des modifications mineures au programme de fidélité et à ses conditions générales applicables sans préavis, à condition que lesdites modifications n'affectent pas l'adhésion de manière négative. Veillez à vous tenir au courant des conditions générales applicables. La dernière version des conditions générales est disponible sur hummel.fr.
5.3. Violation des règles
Toute violation du règlement du clubhummel, tout abus avéré ou suspecté, toute violation des conditions générales, un an d'inactivité sur votre profil, la présentation de données incorrectes ou toute action contraire aux intérêts de hummel® peut entraîner l'exclusion et/ou affecter votre droit d'être membre du clubhummel. Si votre droit d'être membre de clubhummel est annulé, tous vos points expireront automatiquement.
6. NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant les présentes conditions générales ou le clubhummel en général, veuillez nous contacter via le formulaire de contact accessible ici.
7. Devinir membre
Rejoindre clubhummel ici.
